Cosa copre
Correzioni ai difetti, aggiornamenti al software, modifiche richieste dal cliente, setup di nuovi articoli o ricette sullo strumento. È lavoro continuativo, non un intervento una tantum.
Assistenza
Quando il software è già in macchina
Il lavoro non finisce con la consegna. Lo stesso software che abbiamo scritto lo seguiamo mentre è in esercizio.
Come si lavora
Da remoto, quando il problema si risolve a distanza, o in presenza, quando serve mettere le mani sulla macchina. Lo decidiamo in base al problema, non per regola fissa.
Software a canone
Per i prodotti che forniamo a canone l'assistenza è già compresa: correzioni, aggiornamenti di sicurezza e supporto via email, senza una fattura separata per ogni intervento.
Aprire una richiesta
Si scrive a info@tielogic.com, indicando lo strumento o la macchina, la versione del software, cosa succede e cosa vi aspettavate. Un'immagine o uno screenshot aiuta a capire il problema più in fretta.